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Caída de WhatsApp desata pánico mundial

Por Carlos Her. Cruz

Como si se tratará del anuncio de la destrucción del planeta, este día millones de usuarios de WhatsApp (servicio líder de mensajería instantánea) entraron en pánico a nivel mundial. ¿La razón? Por horas no pudieron enviar ni recibir mensajes.

No es la primera vez que WhatsApp presenta fallas en su servicio. Según reportes de los usuarios, el mayor servicio de mensajería del mundo, presentó este miércoles  diversos problemas. Ante esta caída, las quejas inundaron diversas redes sociales como Facebook.

Muchos usuarios tuvieron que recurrir a otras aplicaciones para comunicarse con sus contactos. Entre estas Facebook Messenger, Mensajes directos de Twitter e Instagram.

Hasta el momento, un portavoz de WhatsApp confirmó a la agencia de noticias Reuters que se dio la falla en el servicio, pero no reveló en que regiones se reportó la interrupción.

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Photo credit: portalgda via VisualHunt / CC BY-NC-SA

WhatsApp es una aplicación propiedad de Facebook Inc. que goza de la aceptación de los usuarios, sobreponiéndose a otras apps de mensajería como Telegram, Tango, Line, WeChat y el exlíder BB Messenger.

Por el momento se desconocen las razones técnicas que llevaron a la caída del servicio que tuvo una duración de tres horas aproximadamente. ¿Y tú, entraste en pánico por la falla de WhatsApp?

Con la caída de WhatsApp se visibiliza la extrema dependencia que los usuarios tienen de esta aplicación. Para muchos, esta aplicación implica riesgos de seguridad al ser obligatorio compartir el número de teléfono móvil en lugar de crear un usuario.

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Bienvenido 2015

Bueno los 365 días del 2014 se acabaron y con esto llega el 2015. Sin duda muchas personas, instituciones y empresas tienen metas para este nuevo año.

Así mismo debemos recibir el año nuevo con metas y compromisos firmes. Esforzarnos para alcancerlos será nuestra labor durante los próximos 365 días.

De dónde sea que me leas, quiero desearte éxitos y bendiciones para este nuevo año. Vamos digamos junstos ¡Bienvenido 2015!

Imagen de Carlos Cruz dando la bienvenida al 2015
Imagen de Carlos Cruz dando la bienvenida al 2015

Cómo hacer un informe de analíticas de perfiles personales en Facebook

Después de una larga ausencia por problemas de salud, estoy de regreso para que sigamos aprendiendo juntos en el mundo web.

Hoy quiero hacer honor a un post que me ayudó muchísimo en mi labor de Community Manager. En la organización que trabajo se llevan a la par la FanPage y el Perfil, (Si, sé qué muchos se preguntarán por qué, y la respuesta es el Target, que así lo demanda), esto complica la elaboración de reportes de actividades.

Facebook nos ayuda a elaborar el informe de gestión en redes, pues con las FanPages nos ofrece métricas, pero los perfiles no tienen esta ventaja. Buscando recursos para lograr cumplir con el deber me encontré el siguiente post de Vilma Nuñez, a quién sigo desde hace meses y aprendo gracias a sus aportes.

Informe de analíticas para perfiles personales en Facebook  <— Les recomiendo leerlo.

En el post Vilma Nuñez nos presenta el servicio de Woldframalpha en el cual basta con crear una cuenta.

Para registrarse como en todo sitio usamos nuestro correo y creamos una contraseña, debemos verificar la cuenta en nuestra bandeja de Mail y luego iniciar sesión. Entramos a Woldframalpha y veremos todos los servicios disponibles:

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Daremos click en Personal Analytics for Facebook y nos aparecerá la opción Get Your Report:

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Esperaremos unos segundos en los que se genera el reporte

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Para leer el reporte buscaremos en las opciones de nuestra cuenta (en la esquina superior a nuestra derecha) la opción “History”.

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Aparecerá una lista con el registro de todos los reportes que generemos con el tiempo, escogemos el que queremos ver y damos click.

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El reporte identifica la cuenta analizada y entre las analíticas que brinda esta identificación de contenido publicado, segmentación de amistades por sexo y estado de relaciones, entre otras métricas.

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Quieres conocer más de wolframalpha y sus beneficios, te invito a leer

Informe de analíticas para perfiles personales en Facebook de Vilma Nuñez

Espero te haya servido este post, nos leemos pronto. Si quieren que escriba de algun tema en especial no duden en hacermelo saber en los comentarios.

Canva una opción fácil para diseñar

Sin duda en el manejo de Redes Sociales el diseño de imágenes es prioritario. ¿Pero qué pasa si el Community Manager no sabe utilizar programas de diseño como Photoshop o no tiene un software a la mano para hacer la labor?

Muchos dirán que un Community Manager debe saber de diseño gráfico, sin duda una postura cuestionable según diversos profesionales del Social Media Marketing.

Algunos afirman que el profesional de Community Management debe ser multifuncional, mientras otros aseguran que NO y por eso debe contarse con profesionales en la materia para lograr óptimos resultados.

Como el título del post lo dice, no quiero entrar en debate sino brindar una opción fácil y rápida para solventar la necesidad de diseño gráfico en la labor de Community Management.

www.canva.com es un sitio que nos permite diseñar de forma sencilla y con vista profesional. Solo se debe abrir una cuenta usando nuestro correo electrónico o conectando nuestra cuenta de Facebook.

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Al crear la cuenta nos da la bienvenida el sitio con un corto y útil tutorial de cinco pasos para aprender como diseñar en la plataforma.

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Terminando el tutorial el sitio nos describe la página de inicio que nos dará la bienvenida cada vez que entremos a la plataforma de Canva. En esta podremos diseñar nuevas imágenes, editar las ya existentes o acceder a tutoriales para mejorar las capacidades de diseño gráfico.

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Canva en la página de inicio nos permite seleccionar entre varias categorías de diseño, como podrán ver en las siguientes imágenes.

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Al elegir una opción se nos abrirá un lienzo en blanco. Yo elaboré un diseño para ustedes y elegí la categoría “invitación”.  Tenemos la opción de usar una plantilla lista para modificar o trabajar de cero. Yo elegí una plantilla “light invite”.

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En esta podemos modificar el texto y los colores tal como el tutorial que al abrir nuestra cuenta nos presenta Canva. Podemos elegir el tipo de letra que nos guste y se adapte a nuestra línea gráfica.

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Automáticamente Canva guarda los cambios que realizamos a nuestros diseños, así que si en algún momento se apaga la PC o cerramos por accidente la ventana, nuestro trabajo estará disponible tal cual se tenía hecho.

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Canva nos permite nombrar a nuestra imagen con el nombre que deseamos y poder publicar el diseño utilizando el enlace que se genera o descargando nuestro diseño en formato imagen o pdf para su impresión.

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Al elegir el formato de descarga se abrirá una venta que nos muestra el proceso de conversión y al completarse se abrirá la ventana para elegir la ubicación de destino en nuestra PC, así como la posibilidad de guardarle con otro nombre.

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Ahora podemos usarla en la Red Social donde la necesitemos. Este es la imagen que diseñe para ustedes, espero les sirva esta herramienta en la nube para realizar la labor de Community Manager o administración de nuestras redes personales.

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Feedient: Organizar redes sociales en un mismo sitio

Gracias a Clases de Periodismo conocí Feedient una plataforma que permite seguir las actualizaciones de nuestras cuentas en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.

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Para utilizar el servicio de Feedient tendremos que crear una cuenta utilizando nuestro correo. Aunque por el momento la plataforma solo se encuentra en idioma inglés y alemán.

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Tras crear nuestra cuenta deberemos agregar las redes sociales que queremos monitorear a través de Feedient. Podemos elegir algunas o todas.

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Tras agregar nuestras redes, ya podemos monitorear nuestras comunidades, sin necesidad de abrir varias pestañas en el navegador. Si utilizas el Feedback acá también podrás configurarlo. Así lucirá nuestra plataforma con las redes sociales añadidas.

 

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En Feedient podremos estar al día con las actualizaciones de contactos, seguidores y canales a los que estamos suscritos.
La plataforma de Feedient permite reproducir los videos publicados en YouTube por los canales a los que estamos suscritos sin necesidad de salir de la herramienta.

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Aunque en la plataforma de Feedient no se puede agregar plugins de otros servicios de Social Media como Tumblr, la visualización en su versión Beta nos recuerda a Hootsuite.

Publicar un estado con Feedient es sencillo damos clic en el botón editar y se abre la ventana donde podremos escribir el mensaje a compartir ya sea en Twitter o Facebook o si queremos en ambas redes.

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Si observan en la imagen, Feedient solo permite publicar mensajes de texto. No se pueden publicar imágenes o videos directamente como en otras plataformas de administración de comunidades.

Pero, ¿por qué escribo de Feedient si tiene limitantes para la labor de Community Management?, pues Clases de Periodismo lo deja muy claro:

“… Feedient, una herramienta ideal para que el periodista no descuide la interacción con su audiencia, ya que se conecta con los principales servicios en paralelo, permitiendo organizarlos y permanecer activo en todos sin tener que abrir varias ventanas.”  Lucía Calderón Portugal, Redactora de Clases de Periodismo.

Muchos periodistas tienen presencia en diversas comunidades virtuales. Mantener la interacción con su audiencia es fundamental. Por esta necesidad, se puede considerar a Feedient como una herramienta básica de Community Manager al servicio del periodismo.

No debe olvidarse que el servicio de Feedient está en su fase Beta por lo que los cambios pueden ser bueno o malos en sus mejoras. Pero por el momento, es una aplicación muy útil para Community Managers que vamos comenzando.